5. 환불은 어떻게 이루어지나요? |
|
 1) 전액환불 : 결제 후 상품제작 이전에 주문 취소시
2) 일부환불 : 상품을 제작한 후, 베송 전에 주문 취소한 경우(30% 환불)
3) 환불불가
- 배송시 수령지정인의 수령 거부시
- 고객님의 주문 내역 등록오류로 배송이 잘못된 경우
4) 제품하자
- 제품의 중대한 하자로 인하여 주문의 목적이 크게 훼손된 경우 : 100% 환불
- 당사(플로리웨이)의 실수로 카드리본 글귀 등의 중대한 실수를 범한 경우 : 50%환불
5) 환불방법
- 고객님이 요청한 계좌로 48시간 이내에 입금 완료처리 해드리며, 카드 결제의 경우
100% 환불 요건에 해당할 경우에는 카드결제 취소 처리, 일부 환불은 현금 입금.
 |
4. 주문취소는 어떻게 하나요? |
|
주문취소는 전화로만 가능하며, 플로리웨이 고객센터(02-575-8545,6 02-507-8547)로 전화 주시면 곧 바로 처리해 드립니다. 다만, 주문취소는 상품제작 전과 요청한 배송시간 4시간 전에만 가능하니 이점 고객님의 양해를 구합니다.
|
3. 배송관리 시스템은 어떻게 이루어지나요? |
|
1) 배송료 : 전국을 3시간이내에 배송하며, 배송료는 무료입니다. (단, 도서 산간 지역은 3 시간내 배송이 불가능하며, 최소 하루전 주문을 하셔야 합니다. 또한 일부 도서 지역의 경우 별도의 배송료가 추가될 수도 있습니다.)
2) 배송 가능시간
- 평 일 : 09:00 ~ 21:00
- 토요일 : 09:00 ~ 20:00
- 일요일 및 공휴일 : 09:00 ~ 16:00
(그 외의 시간배송은 고객센터로 전화 문의 바랍니다.)
3) 전화주문 가능시간 : 상기의 시간과 동일합니다. 다만, 영업시간외 주문일 경우에는 다음날 오전에 처리될 수도 있습니다.
4) 특수 시즌(입학, 졸업, 어버이날, 스승의날, 발렌타인데이, 화이트데이 등)의 경우에는 주문 폭주로 인하여 배송시간이 오전, 오후로 나누어지며, 당일 배송을 원칙으로 합니다. 가능한 한 하루 전에 주문을 주시면 감사하겠습니다.
|
2. 법인회원과 일반회원은 어떤 차이가 있나요? |
|
법인회원은 회사 등의 단체가 회원으로 가입하는 것을 말하고, 일반회원은 법인이 아닌 사람이 개인정보를 입력 후 회원으로 가입하는 것을 말합니다.
법인 회원의 경우에는 홈페이지에 관련 정보를 입력하신 후 고객센터에 전화를 주시면 상호 필요한 서류(사업자등록증 사본 등)를 교환 후 각종 혜택(단체주문 할인 혜택, 고객이 원하는 편리한 결제 시스템으로 전환, 적립금의 사용범위 확장, 간단한 전화 주문만으로 주문 배송, 담당자 인센티브제 등)을 드리며,
개인회원의 경우에는 가입과 동시에 5,000원 적립금을 드림과 동시에 주문시마다 상품가액의 5%를 적립금으로 적립해 드립니다. 아울러 매번 주문시마다 개인 정보를 입력하시는 번거로움을 피하실 수가 있습니다. 아울러 적립금으로도 주문이 가능합니다.
|
1. 회원가입은 어떻게 하나요? |
|
회원가입은 개인과 법인 모두 무료입니다.
홈페이지 상단 회원가입 메뉴를 클릭하신 후 약관을 확인하시고, 고객님의 인적사항을 입력해 주시면 됩니다.
본인의 정보는 정확히 기입을 해주셔야 주문확인 메일, 배송완료 SMS 문자메세지 등 유용한 정보를 받아보실 수 있으며 가입과 동시에 5,000원의 가입 축하금을 적립해 드리고,주문시마다 주문금액의 5%를 적립금으로 받으실 수 있습니다.
회원가입이 원활하지 않을 경우 고객센터(02-575-8545,6)로 문의 주시면 친절히 답변해드립니다.
|
|
현재위치 : 
